1. Hàng hóa tại Scandihome.vn
- Tất cả sản phẩm đều là hàng mới 100%, được gia công tại các xưởng của ScandiHome đặt tại Việt Nam.
2. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ
- Chưa hỗ trợ giao hàng tại các khu vực huyện đảo:
- Huyện đảo Bạch Long Vĩ (Hải Phòng)
- Huyện đảo Cát Hải (Hải Phòng)
- Huyện đảo Cô Tô (Quảng Ninh)
- Huyện đảo Vân Đồn (Quảng Ninh)
- Huyện đảo Côn Đảo (Bà Rịa - Vũng Tàu)
- Huyện đảo Cồn Cỏ (Quảng Trị)
- Huyện đảo Hoàng Sa (Đà Nẵng)
- Huyện đảo Lý Sơn (Quảng Ngãi)
- Huyện đảo Trường Sa (Khánh Hòa)
- Huyển đảo Phú Quý (Bình Thuận)
- Huyện đảo Côn Đảo (Bà Rịa-Vũng Tàu)
- Huyện đảo Kiên Hải (Kiên Giang)
- Huyện đảo Phú Quốc (Kiên Giang)
-
Đối với khách hàng tại các khu vực dưới đây, Scandi Home hỗ trợ giao hàng và lắp đặt tận nhà:
- Tp.HCM
- Hà Nội (Nội thành các Quận)
- Đà Nẵng
- Hải Phòng (Nội thành các Quận)
- Đồng Nai (Biên Hòa)
- Bình Dương (Thuận An, Dĩ An, Thủ Dầu Một)
- Bà Rịa - Vũng Tàu (Bà Rịa, Vũng Tàu)
- Đối với khách hàng tại các khu vực còn lại, Scandi Home hỗ trợ giao hàng các sản phẩm có kích thước dưới 1m8, và khách hàng sẽ lắp đặt tại nhà theo hướng dẫn.
3. Chính sách trả hàng tại scandihome.vn
3.1 Trả hàng hoàn lại tiền không mất phí:
3.2 Trả hàng hoàn lại tiền mất phí trong các trường hợp sau:
- Phí 5%/đơn giá sản phẩm trả: trong vòng 3 ngày và sản phẩm đã qua sử dụng.
- Phí 10%/đơn giá sản phẩm trả: trong vòng 7 ngày và sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sau khi kiểm tra: Sản phẩm không bị trầy xước, gẫy vỡ, Scandihome.vn sẽ hoàn tiền trong vòng 48h dưới hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản theo yêu cầu của khách hàng.
3.3 Trường hợp không được trả hàng
- Khách hàng không thể trả hàng sau khi đã thực hiện giao dịch trả góp online hoặc sau khi xác nhận chuyển đổi với ngân hàng khi mua trả góp trực tiếp tại cửa hàng.
- Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu của quý khách sẽ không được trả hàng.
- Sản phẩm bị trầy xước, gẫy vỡ sau khi giao hàng, không còn nguyên vẹn hiện trạng như lúc giao hàng sẽ không được hỗ trợ trả hàng.
- Khách hàng muốn trả hàng với lí do “Thay đổi ý”.
4. Chính sách đổi mới sản phẩm bị lỗi
- Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán (COD) hoặc ngay khi nhận được hàng, Scandihome.vn sẽ không chịu trách nhiệm đối với hàng hóa bị lỗi không phải do nhà sản xuất gây ra. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và báo ngay cho Scandihome.vn để được đổi sản phẩm mới.
- Đổi mới hàng hóa bị lỗi sản xuất trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
5. Phương thức đổi trả hàng hóa
- Sau khi tiếp nhận yêu cầu đổi trả hàng hóa từ phía khách hàng, Scandi Home sẽ tiến hành xác minh các điều kiện đổi trả theo chính sách được nêu ra tại trang này.
- Nếu thỏa các điều kiện đổi trả, nhân viên dịch vụ CSKH của Scandi Home sẽ tiến hành liên hệ với khách hàng để thống nhất thời gian phía Scandi Home sẽ đến nhà của khách hàng để tiến hành thu hồi / đổi mới sản phẩm.
- Thời gian xử lý dự kiến từ 4 - 6 ngày.
- Đối với trả hàng, Scandi Home sẽ tiến hành hoàn trả tiền đơn hàng (sau khi trừ đi phí trả hàng nếu có) thông qua hình thức chuyển khoản trong 2 ngày kể từ khi tiến hành thu hồi hàng hóa thành công.
- Đối với đổi hàng, Scandi Home sẽ tiến hành hoàn trả hoặc thu thêm phần tiền chênh lệch giữa 2 đơn hàng cũ và mới thông qua hình thức chuyển khoản trong vòng 2 ngày kể từ khi đổi trả hàng hóa thành công.
6. Chính sách bảo hành
- ScandiHome.vn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
- Địa điểm bảo hành: Tại nhà của quý khách. ScandiHome.vn sẽ tiến hành thu hồi và đổi mới tại nhà của quý khách.
- Thời gian nhận và trả bảo hành: Từ 3 đến 7 ngày.
- Thời gian ScandiHome.vn tiếp nhận hàng bảo hành: 08:00 - 17:30, Thứ 2 - Thứ 7.
7. Chính sách mua trả góp
- ScandiHome hỗ trợ quý khách hàng thực hiện giao dịch trả góp thông qua cổng thanh toán Payon, áp dụng các kì hạn 3 - 6 - 9 - 12 tháng với hầu hết thẻ tín dụng của các ngân hàng tại Việt Nam.
- Phí chuyển đổi trả góp sẽ được cộng trực tiếp vào đơn hàng khi quý khách thực hiện thanh toán. Biếu phí trả góp quý khách có thể tham khảo chi tiết tại website chính thức của Payon - tại đây.
